单位银行结算账户的存款人可在银行开立（ ）基本存款账户。

关于文明服务用语的描述中正确的是（ ）。

以下属于柜面发卡渠道办理流程的是（ ）。

以下属于柜面渠道对目标客户营销的个性化信息是（ ）。

在柜面办理业务时，针对信用卡目标客户的提示方式有（ ）。

客户通常会将各种理财产品的投资报酬率进行互相比较。当客户提出储蓄、保险的投资报酬率不如基金、股票等产品时，个人客户经理应有的态度和认识是（ ）。

面对客户拒绝时应有的态度有（ ）。

以下所述，属于处理客户拒绝技巧的是（ ）。

个人客户经理常见的被客户拒绝的主观原因有（ ）。

客户提出如下所述问题，属于客户发出希望购买信号的是（ ）。

以下属于客户沟通技巧的是（ ）。