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遇自然灾害、列车运行突发情况等，站车应当及时插播（ ）广播内容。（应知应会-铁运〔2012〕172号《铁路客运站车音频视频管理办法》
）

遇有正点到、晚点开时，站车按照（ ）组织旅客乘降。《普速铁路客运管理规则》

硬席全年定期乘车证为（ ）色。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应（ ）。（应知应会-《客规》）

旅客可使用（ ）在自动售取票机打印购票信息单。

旅客因病中途下车、恢复旅行时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过()。（应知应会-《客规》）

客运运价杂费收据发生填写错误时，（ ）。应知应会-《汇编》

列车通过速度大于80km/h时，安全标线距站台边缘距离为（ ）。应知应会-《技规》143条

旅客运输设备中站台、天桥、地道属（ ）范围。（应知应会-《管规》）

视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于。