购买（），必须有软座或硬座客票。

对旅客遗失物品应设法归还（ ）。（应急处置-《细则》）

《铁路旅客运输规程》规定，办理变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应补收（ ）。（应急处置-《客规》）

《旅客列车空调失效应急处置办法》司机负责向列车调度员报告行车信息；负责（ ）列车长开启动车组车门，确认车门开关状态。（应急-铁总运（2017）140号)

动车组列车软座票价基准价，每人公里二等座车为（ ）。应知应会-《汇编》

动车组列车由（ ）确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。应知应会-《技规》282条

《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车卫生标准中消灭四害是指（ ）。应知应会-《管规》

《铁路旅客运输规程》规定，随同成人进站身高不足()的儿童，可不买站台票。（应知应会-《客规》）

车站发生（ ）以上食物中毒时，客运主任应及时通知铁路卫生防疫部门，并做好现场保护工作。（应知应会-《管规》）

车站发现无人护送的精神病旅客，应（ ）。

车站旅客候车室应备有与（ ）相适应的座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。《普速铁路客运管理规则》