《民法典》规定：旅客应当持有效客票乘运。旅客（ ）的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。旅客不交付票款的，承运人可以拒绝运输。

全国各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但()的列车运行方向，由铁路局规定。应知应会-《技规》。

实施售候合一车站，售票业务相关区域应与()关闭时间一致。《普速铁路客运管理规则》

《铁路旅客运输规程》规定：在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则（ ），核收手续费。

发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（　）同行人或见证人的证言和有关证据。应急处置-西铁客〔2021〕20号)

车底连续套跑10小时以上的动车组列车，中间（运行6小时前后）安排1次（ ）全列满水。应急处置-《旅客列车给水工作管理办法》

《动车组列车服务质量规范》在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站（ ）的站车交接。（应急-规范-8.3.1）

对旅客遗失物品应设法归还（ ）。（应急处置-《细则》）

《铁路旅客运输规程》规定，办理变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应补收（ ）。（应急处置-《客规》）

《旅客列车空调失效应急处置办法》司机负责向列车调度员报告行车信息；负责（ ）列车长开启动车组车门，确认车门开关状态。（应急-铁总运（2017）140号)

动车组列车软座票价基准价，每人公里二等座车为（ ）。应知应会-《汇编》