K45次新型空调列车1、2车实际定员为118人，这两节车厢标记定员为（）

个人乘车跨地（市）携带香烟最高限量为（ ）。（应知应会-《汇编》）

（ ）所在地车站设立冒用身份信息处置专窗将告知确认书留存备查。（应知应会-运营客营电〔2014〕3117号冒用身份信息购票处置）

根据服务质量问题分类，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的属于( )。（应知应会-《汇编》-服务监督）

3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按（ ）核收手续费。

客运车站厕所卫生总所长对管辖范围内厕所（ ）负总责。应知应会-《客运站车厕所管理实施细则》

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交（ ）。

变更到站只办理（ ）。（应知应会-《客规》）

《技规》规定旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线距离为（ ）mm。

《客规》：（ ）车票可以在规定时间内办理变更到站业务。（应知应会-《客规》）

《技规》规定，列车须按规定（ ）。上行列车编为双数，下行列车编为单数。应知应会-《技规》211条。