根据服务质量问题分类，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的属于( )。（应知应会-《汇编》-服务监督）

一旅客购买西安-成都的K245次硬卧车票一张，携带提包35千克，列车补收西安-成都超重的四类包裹运费，由于宝鸡-红花铺间线路中断，旅客随车返回西安要求办理退票，可退还的票价是（ ）

遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（ ）以内的免费转送。

K45次新型空调列车1、2车实际定员为118人，这两节车厢标记定员为（）

《铁路旅客运输服务质量规范》（）不食用异味食品。

以下行为中正确的是（ ）

包车单位在中途缩短使用时，所收费用（ ）。

“过轨运输”是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及（ ）间的相互运输。

旅客同时提出座变卧铺和越站，办理时使用一张代用票，核收手续费（ ）。

持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收（ ），有空调时还应另收半价空调票票价。

迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（ ）核收运输费用迟交金。