铁路安全管理坚持（ ）的方针。

事故调查处理应坚持以事实为依据，以（ ）为准绳，认真调查分析，查明原因。

路风问题责任单位的责任追究方式为（ ）。

路风问题分为（ ）。

工作中（ ）属于违规经营。

工作中（ ）属于粗暴待客。

路风问题包括（ ）。

发生服务质量问题后的处罚分为（ ）。

服务质量问题分为（ ）。

（ ）使用“○”型票剪。

《管规》中规定：铁路客运职工的职业道德包括（ ）。