《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求，售货（饭）人员不在车内( )，销售过程中主动避让旅客。

因旅客伤害需交车站处理时，应移交（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（ ）的原则。

持（ ）的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等坐席。

（ ）乘车证的有效期间最长为三个月，可跨年填发。

本年度的（ ）、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。

（ ）版面为浅粉色。

（ ）版面为浅黄色。

（ ）版面为浅蓝色。

普速列车餐车销售的商品（ ）。

餐车厨房有符合要求的（ ），炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。