旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还（ ）。

因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢（ ）的，列车向旅客提供免费饮食品。

需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行。必须在站内不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时，需经铁路局（ ）批准。

安装防护网、打开车门由列车长组织列车乘务员进行，（ ）配合。

列车发生火灾、爆炸分隔甩车时，对甩下的车辆，在车站由车站人员负责采取防溜措施；在区间由（ ）负责采取防溜措施。

列车发生火灾、爆炸时，须立即停车（停车地点应尽量避开（ ），选择便于旅客疏散的地点），车站不再向区间放行列车，并通知邻线及后续相关列车停车。

车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现（ ）危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。

普速《技规》：（ ）应配备无线对讲设备，在GSM-R区段运行时还应配备GSM-R手持终端。

有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有灭火器。客车内的（ ）须有防火措施。

对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好（ ）。

铁路线路两侧应按规定设立铁路线路安全保护区，在铁路线路安全保护区边界设置标桩，并根据需要设置（ ）防护设施。