旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到（ ）。

符合购买儿童票条件的旅客购买铁路电子客票时，只能使用本人的有效身份证件。

旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证；超过30日时不予办理。

“行程信息提示”凭条和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

动车组出所到达始发办客车站后，车组始发前，随车机械师联系列车长，双方共同对客运应急备品钥匙串中对应的备品柜中物品进行确认。

客运应急备品由客运部门负责配备齐全，保持状态良好，运行中由动车（车辆）段使用及管理。

动车组列车长在值乘过程中，站车交互系统设备不得离开本人视线范围，所有来电必须由列车长亲自接听。

站车交互系统设备自列车班组出乘登车起，至终到退乘后止，在此期间必须保证站车交互系统设备处于开启状态。

站车交互系统升级新版本时，动车组设备由领取人自行升级，安全生产指挥中心广南分室应检查设备有无升级成功并做好记录。

旅客持本人车票但有效身份证件丢失的，必须到车站铁路公安制证口办理挂失补后方可进站乘车。

旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件方可进站、乘车。