借记卡卡状态第九位为“5-磁道锁定”的，可通过（ ）交易处理。

商业银行应当建立（ ）的客户投诉处理体系。

“三线一网格”应坚持以下原则：（ ）。

“三线一网格”要形成（ ）的管理格局。

“三线”是指（ ），是落实党委主体责任、纪委监督责任，强化案件风险防控的重要条线与关键环节。

“三线一网格”是（ ）、以信息系统平台为支撑，以打造关爱员工文化、确保“两个责任”落实为目标的管理模式。

运营（合规）线责任主体为（ ）和内勤行长。

以下说法正确的有：（ ）。

内勤行长是营业网点临柜业务的（ ）。

各级行应采取有效措施，着力加强内勤行长管理能力、履职能力培养。通过（ ）等多种形式，明确内勤行长的角色定位，剖析典型风险案（事）例，传导风险防控要求，交流先进工作经验，促进内勤行长队伍素质和能力整体提升。

以下说法正确的有：（ ）。