根据《突发事件应急处置综合预案》，内部信息通报不同地点各岗位间信息通报可使用信息群呼、（）、（）、无线电台、（）等通信工具，竭力保障信息迅速传递。

采用某种方式或工具人为的隔开人群或封闭某个区域。需要隔离的情况有：（）？

与客运服务相关的设备设施，包括AFC设备、导向标识、广播系统、（）、（）、（）、（）等

客服人员与乘客交谈时，应保持（）、（）、（）、平视对方。

客服人员与乘客交流时，应使用“（）、请、（）、（）、再见”十字文明用语。

男客服人员站立时，应双手贴于身体两侧，双腿可直立分开略窄于肩，双脚平行或双脚并拢，脚跟相靠，脚掌成 （）的“（）”字形。

哪些情况视为可疑物品（）。

可疑物品简要辨别方法有哪些（）。

列车未动车时站台门车门夹人夹物现场处置中哪些是站台岗的行动指引（）。

列车未动车时站台门车门夹人夹物现场处置中哪些是值班站长的行动指引（）。

渡线：平行股道的连接岔线，是用道岔将上行线、下行线及折返线连接起来的线路，又分为（）线和（）线。