客服中心岗接到乘客物品掉落轨行区通知后，收好票、钱、票据，赶到站台在物品侵限的站台门处维持站台秩序，安抚好乘客。

人工准备进路须不少于2人，其中一人岗位职务必须是车站值班员及以上，另一人岗位职务必须是站务员（公司员工）及以上。

车站调班规定:一个月内不得超过三次调班。

车控室值班员必须严格执行公司各项规章制度，班前禁止饮酒，班中服从上级指示安排。

非运营期间，员工至少完成2次全面的车站巡视。

客运部每周不少于2次根据排班表检查安检保安人员出勤人数，月底做好考勤统计并考核。

安检保安人员每天上岗前10分钟到车控室前列队，逐一在《XX站保安安检人员签到表》上签到。

安检保安人员将通勤票借予他人使用,每人次考核100元。

车站大理石地面的日常清洁验收标准为目视无明显湿滑、脚印、污迹，大理石地面1 米之内有明显轮廓，无脚印、烟头、纸屑。

任何情况下，保洁人员不许与乘客及其他工作人员发生争吵。

保洁人员要做好自己区域的清洁工作，不是自己区域的纸屑、杂物可以不用处理。