车控室值班员必须严格执行公司各项规章制度，班前禁止饮酒，班中服从上级指示安排。

外单位施工作业如没有符合资格的施工负责人，必须由公司相关专业配合作业单位或相关专业认可的具备施工负责人资质的人员担任施工负责人。

乘客掉落物品影响行车安全时，车站工作人员发现后要立即报告行调，得到行调允许后，若易拾取，可用拾物钳夹出，若不易拾取，需安排人员下轨行区进行拾取，处理时要注意自身安全防护。

客服中心岗接到乘客物品掉落轨行区通知后，收好票、钱、票据，赶到站台在物品侵限的站台门处维持站台秩序，安抚好乘客。

乘客物品掉落轨行区如影响行车，站台岗立即按压站台紧停按钮，并报行调。

站台岗发现或接行车值班员通知有物品掉落轨行区，初步判断是否影响行车。

客运值班员接到乘客物品掉落轨行区通知后，赶到现场协助值班站长拾物

行车值班员确认人员、工具出清轨行区后，取消相应紧停，报值班站长、中心站长。

值班站长接到有站台物品掉落轨行区的报告后，立即到达站台现场。

固定门/应急门玻璃破碎掉落至轨行区，不影响行车，只需站务人员通知行调，行调通知司机限速行驶。

玻璃破碎掉落至轨行区，影响行车时，站务人员无需按站台上的紧停按钮，只需通知行调，行调通知司机停车。