172.工伤复工安全教育记录(转岗/复工安全教育卡和2次考试试卷)由各部门审核即可。( )

OCC当值值班主任与事发车站当班值班站长根据当前列车运行情况以及滞留站台乘客的人数、原因、情绪，判断事件影响运营程度。

行调需对不同行车组织措施下的受影响车站应提前预知并给予适当的客流组织建议。

当车站既有力量无法保障运营正常秩序时，中心站长应及时采取站间支援措施或申请其他支援，支援只包括人力支援。

站台岗维持好站台秩序，监控站台安全，如乘客滞留的紧急程度于不可控制范围时，按照车控室要求立即调整站台扶梯运行方向，设为出站方向。

客服中心岗上岗时间为车站最早一列载客列车到达前15分钟至最后一列载客列车开出前5分钟。

配票/结算时应逐一进行，严禁客运值班员同时与两个及以上客服中心岗进行配票/结算。

涉及到TVM的维修，若钱票已清，可由车站人员打开后门由维修人员单独进行维修。

站务员严禁携带私款、私人车票（员工票除外）背包进入客服中心或临时售票点。

首班载客列车到站前半小时完成补票工作。

车站客服中心有人员在时，客服中心门无需保持锁闭。