客运部应建立客伤档案，每一起客伤档案归档材料原则上应包含以下内容;客伤事件处理表、（）、（）、（）、协议书。

2.安委会在公司安全事务中处于( );

1.“安委会”全称( );

发生暴雪/道路结冰时，值站组织人员在（）、（）等地点扫雪除冰，并做好防护措施，加强乘客引导，做好现场处置的指挥协调。

车站人员加强对垂直电梯的巡视检查,如发现超过保养期限，应立即停止该设备的使用，并报告（）

人工准备进路前，行车值班员需及时开启（）

施工期间开行列车时，人工准备进路作业须严格执行“三控”：（），各作业环节均需值班站长在场，双人确认

当处理事件过程中涉及到其他政府部门、企事业单位和社会团体时，由 （）主导联系、沟通。

根据《票务稽查管理办法》，票务人员未按规定填写报表，导致解行金额错误，属于（）级票务违章

若乘客已在 TVM 扫码支付成功，但无法取票，告知乘客网络购票钱款将在（）日内原账户返还

根据《票务管理规定》，乘客乘车可携带每件物件长、宽、高之和不超过（）厘米；杆状物品不超过（）厘米；重量不超过（）千克的物品乘车