多选题
投诉人对投诉处理结果有异议的,可自收到处理决定之日起( )内向受理机构的上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查,自收到核查申请之日起( )内作出核查决定并告知投诉人。
A
15日,15日
B
20日,20日
C
30日,30日
D
15日,30日
答案解析
正确答案:C
解析:
《湖南省农村信用社金融消费投诉处理管理办法(试行)》规定,投诉人对投诉处理结果有异议的,可自收到处理决定之日起30日内向受理机构的上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查,自收到核查申请之日起30日内作出核查决定并告知投诉人。
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