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多选题
投诉处理机构或部门应在规定的时限向本级和转办单位的消保部门提交办理结果；对于政府、监管部门、协会、省联社受理等转办投诉要按照其转办载明的时限要求，以书面形式反馈办理结果，内容包括但不限于（ ）。
A
投诉事由
B
处理过程
C
处理结果（含对相关责任人处理意见、应吸取的教训和整改措施以及投诉人对处理结果的满意程度）
D
回复时间
E
联系人及联系方式
F
与投诉人联系的电话、短信或微信记录截图等证明资料
答案解析
正确答案：ABCDEF
解析：
《湖南省农村信用社金融消费投诉处理管理办法（试行）》规定，投诉处理机构或部门应在规定的时限向本级和转办单位的消保部门提交办理结果；对于政府、监管部门、协会、省联社受理等转办投诉要按照其转办载明的时限要求，以书面形式反馈办理结果，内容包括但不限于投诉事由、处理过程、处理结果（含对相关责任人处理意见、应吸取的教训和整改措施以及投诉人对处理结果的满意程度）、回复时间、联系人及联系方式，并附与投诉人联系的电话、短信或微信记录截图等作为证明资料。
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