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合规知识每日答题
2,350
多选题

银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息:

A
投诉人的基本情况
B
被投诉人的基本情况
C
投诉请求、主要事实和相关依据
D
投诉人提交书面材料的,应当由投诉人签字或者盖章

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定,银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息:
(一)投诉人的基本情况;
(二)被投诉人的基本情况;
(三)投诉请求、主要事实和相关依据;
(四)投诉人提交书面材料的,应当由投诉人签字或者盖章。银行保险机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料,不得要求投诉人提供。
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