银行、支付机构应当按照中国人民银行要求，加强对金融消费者投诉处理信息系统的建设与管理，对投诉进行正确分类并按时报送相关信息，不得（ ）投诉数据。

商业银行对主要股东或其控股股东、实际控制人、关联方、一致行动人、最终受益人等单个主体的授信余额不得超过商业银行资本净额的（ ）。

商业银行应当加强对股东资质的审查，对主要股东及其（ ）信息进行核实并掌握其变动情况，就股东对商业银行经营管理的影响进行判断，依法及时、准确、完整地报告或披露相关信息。

商业银行（ ）是处理商业银行股权事务的第一责任人。

商业银行主要股东应当对其与商业银行和其他关联机构之间（ ）的交叉任职进行有效管理，防范利益冲突。

商业银行主要股东自取得股权之日起（ ）内不得转让所持有的股权。

商业银行主要股东及其控股股东、实际控制人不得存在下列情形：

同一投资人及其关联方、一致行动人作为主要股东控股商业银行的数量不得超过（ ）家。

同一投资人及其关联方、一致行动人作为主要股东参股商业银行的数量不得超过（ ）家。

商业银行主要股东应当逐层说明其股权结构直至（ ），以及其与其他股东的关联关系或者一致行动关系。

下列属于“对商业银行经营管理有重大影响的股东”有：（ ）