消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（ ）对股东大会负责，对商业银行经营和管理承担最终责任。

股东大会议事规则由商业银行（ ）负责拟定，并经股东大会审议通过后执行。

股东大会年会应当由董事会在每一会计年度结束后（ ）内召集和召开。

股东大会会议包括（ ）。

商业银行同一股东及其关联人提名的董事原则上不得超过董事会成员总数的（ ）。

商业银行应当制定关联交易管理制度,并在章程中规定以下事项：（ ）

商业银行应当在章程中规定，主要股东应当（ ）向商业银行作出资本补充的长期承诺，并作为商业银行资本规划的一部分。

主要股东应当真实、准确、完整地向董事会披露关联方情况，并承诺当关联关系发生变化时及时向（ ）报告。

商业银行章程是商业银行公司治理的基本文件，对股东大会、董事会、监事会、高级管理层的（ ）等作出制度安排。

商业银行董事会、监事会、高级管理层应当由具备良好专业背景、业务技能、职业操守和从业经验的人员组成，并在以下方面得到充分体现：（ ）