商业银行应当在章程中规定，主要股东应当（ ）向商业银行作出资本补充的长期承诺，并作为商业银行资本规划的一部分。

保障金融消费者公平交易权,金融机构不得:

金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得:

金融机构应当以通俗易懂的语言，（ ）地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

金融消费者具有（ ）基本权利。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当:

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（ ）的原则。

经营者与消费者进行交易，应当遵循（ ）的原则。

对违规经营行为负有领导责任的相关责任人，无论其（），都要相应问责。