（ ）是处理股权事务的直接责任人。

银行、支付机构对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对（ ）等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品或者服务的复杂程度及风险等级，对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息。

银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露下列重要内容：

银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿，不得：

银行、支付机构应当开展金融消费者权益保护工作人员培训，增强工作人员的金融消费者权益保护意识和能力。银行、支付机构应当每年至少开展（ ）次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。

银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制,全流程管控机制包括但不限于下列内容：

银行、支付机构应当落实法律法规和相关监管规定关于金融消费者权益保护的相关要求，建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度：

银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入：

银行开展与下列业务相关的金融消费者权益保护工作，适用本办法：

金融机构应当对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施分级动态管理，完善金融消费者（ ）测评制度，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。

保障金融消费者公平交易权,金融机构不得: