银行开展与下列业务相关的金融消费者权益保护工作，适用本办法：

商业银行章程是商业银行公司治理的基本文件，对股东大会、董事会、监事会、高级管理层的（ ）等作出制度安排。

商业银行董事会、监事会、高级管理层应当由具备良好专业背景、业务技能、职业操守和从业经验的人员组成，并在以下方面得到充分体现：（ ）

商业银行公司治理包括（ ）等治理制衡机制。

商业银行公司治理包括（ ）等治理运行机制。

商业银行公司治理是指（ ）之间的相互关系

主要股东是指能够直接、间接、共同持有或控制商业银行（ ）以上股份或表决权以及对商业银行决策有重大影响的股东。

商业银行董事会应当至少（ ）对主要股东资质情况、履行承诺事项情况、落实公司章程或协议条款情况以及遵守法律法规、监管规定情况进行评估，并及时将评估报告报送银监会或其派出机构。

（ ）是处理股权事务的直接责任人。

单一投资人、发行人或管理人及其实际控制人、关联方、一致行动人控制的金融产品持有同一商业银行股份合计不得超过该商业银行股份总额的（ ）。

商业银行股东可以使用（ ）出资。