改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足48小时标准核收退票费。( )应知应会-《客规》

客运无线对讲机管理办法》第十二条：车站客运人员对讲机设有（）频道。（应知应会 -西铁客〔2018〕86号）

根据服务质量问题分类，违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的属于（）。（应知应会-《汇编》-服务监督）

依据《旅客运输统计规则》，旅客运输统计精密统计结算时间为：（）

要维护车站秩序，合理地使用天桥、地道，随时清理站内（）。

"西铁长乐行"家园账户积分每扫描车票成功一次计（）分，并同步按票面票价每1元计1分。

《细则》第一百零七条：发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具（）与车站办理交接。（应知应会-《细则》）

"西铁长乐行"家园账户自注册为粉丝成员12个月内经验积分达到（）分时，成为金粉成员。

行包托运人或收货人向铁路运输企业提出赔偿要求的有效期限为（）。（应知应会- 铁总运〔2015〕319号 《铁路保价运输管理办法）

线路中断，各级调度、客运部门要密切配合，妥善处理好受阻列车迂回、折返运行等相关事宜，要尽量将滞留的列车安排在（）车站。（应急处置-运营客管电〔2015〕1281号）

以下对精神障碍旅客的处置，不正确的是（）。