当站台邻靠正线，一侧有动车组通过时，站台另一侧应当停止组织旅客乘降或设防护栏杆进行防护。

《客规》第五十三条：如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

随同军队人员一同享受优先政策的随行家属数量原则上不多于（），不需要出具与军人本人的关系证明。（应知应会-《西铁客〔2018〕13号》军人依法优先）

客运无线对讲机管理办法》第十二条：车站客运人员对讲机设有（）频道。（应知应会 -西铁客〔2018〕86号）

根据服务质量问题分类，违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的属于（）。（应知应会-《汇编》-服务监督）

依据《旅客运输统计规则》，旅客运输统计精密统计结算时间为：（）

要维护车站秩序，合理地使用天桥、地道，随时清理站内（）。

"西铁长乐行"家园账户积分每扫描车票成功一次计（）分，并同步按票面票价每1元计1分。

《细则》第一百零七条：发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具（）与车站办理交接。（应知应会-《细则》）

"西铁长乐行"家园账户自注册为粉丝成员12个月内经验积分达到（）分时，成为金粉成员。

行包托运人或收货人向铁路运输企业提出赔偿要求的有效期限为（）。（应知应会- 铁总运〔2015〕319号 《铁路保价运输管理办法）