《民法典》规定承运人应当在（）内将旅客、货物安全运输到约定地点。西铁客〔2021〕20号

《细则》第六十三条：承运行李应要求旅客出具（）。（应知应会-《细则》）

设置职工通勤口的车站，担当值乘任务的机车乘务员由通勤口进入()。（应知应会-《西安铁路局关于设置机车乘务员进站快捷通道的通知》）

（西客电〔2018〕45号）《关于重新公布
"铁路旅客旅行须知"的通知》中第8条：购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件（）进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。（应知应会 -西客电〔2018〕45号）

因（）临时更换车体等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车使用站车交互系统终端向客票系统发送确认退差信息。（应知应会-运营客管电〔2016〕2656号《关于部分客运记录实施电子化的通知》）

《铁路旅客运输服务质量规范》中对夏季车厢（候车室）温度规定为（ ）。应知应会-《规范》

"铁路畅行"会员乘车积分按以下公式计算，乘车积分=（），其中票面价格以元为单位。（应知应会-铁总客电【2017】200号）

对旅客遗失物品应（ ），正确交付。（应知应会-《规范》）

(铁运〔2013〕60号)《电气化铁路有关人员电气安全规则》：电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（）的燃着物体时，接触网必须停电。

运营客管[2010]666号）《关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》第二款：站台屏应（）显示，双面显示的信息符合旅客导向系统的要求。

旅客可携带不超过（）毫升的指甲油、去光剂、染发剂乘车。（应知应会-西客电〔2016〕4号《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》）