因（）临时更换车体等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车使用站车交互系统终端向客票系统发送确认退差信息。（应知应会-运营客管电〔2016〕2656号《关于部分客运记录实施电子化的通知》）

车站退还带有“行”字戳迹的车票时，应（ ）

旅客持电子客票进站，可通过（）办理进出站检票标记。

发生线路中断旅客要求退票时，（ ）。（《细则》）

《民法典》规定承运人应当在（）内将旅客、货物安全运输到约定地点。西铁客〔2021〕20号

（）属于旅客。

包用单位在包车开车后要求停止使用，以下描述正确的是：（）

线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（ ）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

旅客应遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路（ ）工作人员的引导，按照车站的引导标志进出站

遇有（）情况，站长可以自行决策。

旅客列车在（ ），应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。应知应会-《技规》