购买铁路电子客票后，（　　）必须在开车前换票。

本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

铁路客货运输票据账的保管期限为（）。

（铁运[2016]247号）《铁路旅客运输服务质量规范》中4.1.3规定：视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（）。

西客电〔2018〕91号）《关于加强站台作业安全管理的通知》中要求：携带尺寸范围内的（）必须使用纸箱等硬质包装物妥善包装完整，且在车站内和列车上不要拆卸包装，以免运输过程中对旅客造成伤害。

依据《旅客运输统计规则》，旅游列车的旅客人数计算是由（）和返程站各统计一次始发人数。（应知应会-《统计规则》-旅客运输统计）

（西客电【2015】18号）关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分实名验证规定：核对票、证、人信息，对未持证件的旅客提醒（）。

西客电【2015】18号）关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分环境卫生规定：候车室、售票厅、卫生间、站台垃圾箱垃圾（）

《客规》第九十八条：凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按（）办理。（应知应会-《客规》）

"铁路畅行"常旅客会员服务，每名会员仅可拥有( )会员账户。（应知应会-铁总客电【2017】200号）

《铁路旅客运输管理规则》适用于（）。（应知应会-《管规》）