《客规》第三十三条：为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（）的旅客，站、车可以不予运送。（应知应会-《客规》）

《客规》第六十四条：行李体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）立方米。（应知应会 -《客规》）

职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。（应知应会-《铁路乘车证管理办法》）

《细则》第一百零五条：由于线路中断铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持（）有效。（应知应会-《细则》）

（西客电【2015】18号）关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分站台巡视规定：站台可视范围内有（）巡视检查，清理站内闲杂人员，对站台违规行为及时制止。（应知应会-西客电【2015】18号）

铁路衡器管理所检修人员，可凭书面证明免费托运（）。（应知应会-《管规》

本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

铁路客货运输票据账的保管期限为（）。

（铁运[2016]247号）《铁路旅客运输服务质量规范》中4.1.3规定：视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（）。

西客电〔2018〕91号）《关于加强站台作业安全管理的通知》中要求：携带尺寸范围内的（）必须使用纸箱等硬质包装物妥善包装完整，且在车站内和列车上不要拆卸包装，以免运输过程中对旅客造成伤害。

依据《旅客运输统计规则》，旅游列车的旅客人数计算是由（）和返程站各统计一次始发人数。（应知应会-《统计规则》-旅客运输统计）