办理客运的车站，主要设施包括（ ）三部分。

各类情况造成旅客列车减编、停运等情况，站车进行疏导解释工作时，必要情况下可为滞留旅客发放（ ）等必要物品，安抚好旅客情绪。（应急处置-客营电〔2018〕256号）

《旅客列车空调失效应急处置办法》开展旅客列车空调失效应急处置工作时，要把（ ）放在首位，要以解决旅客通风透气为首要任务。（应急-铁总运（2017）140号)

2高铁站电梯故障后，应立即停止设备运行并通知设备维保单位，迅速采取初步应急措施，对摔倒、摔伤旅客进行救助，并疏散扶梯上其他旅客，并设置（ ）。

《中华人民共和国民法典》第八百一十一条：承运人应当在约定期限或者合理期限内将（ ）安全运输到约定地点。应急-第八百一十一条

《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景换乘（ ）等处置方式。

车站在检票时，应遵从的顺序是（）。（应知应会-《管规》）

《客规》第二十四条 ：在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收（）。（应知应会-《客规》）

(西铁客函〔2018〕463号)《客运站车音视频记录仪管理办法》第十七条：客运站段应做好音视频数据的集中储存管理，明确管理部门及管理人，避免信息外泄。对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（）。（应知应会 -西铁客函〔2018〕463号）

"西铁长乐行"在成员服务中，一次性备品的质量应比照本次列车（）对应标准。（应知应会-西铁客电【2017】460号）

互联网购票添加常用联系人，最高限额()。（应知应会-身份信息核验）