《规范》中对客运安全规定要求，有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、作业车辆（设备）坠入站台、（ ）等非正常情况下的应急预案。应急处置-《规范》

应急预案管理遵循（ ）的原则。

以下哪种为严重失信行为？（ ）（应知应会-《汇编》-乘车限制）

以下属于旅客义务的有：（ ）

因（ ）产生退票时，不收退票费。《客规》

因承运人责任使旅客不能按票面记载的()乘车时，站、车应重新妥善安排

有（ ）情形的，合同无效。（应知应会-合同法）

旅客购票铁路电子客票后，可通过（ ）查看车票信息。

旅客的义务是（ ）。（应知应会-《客规》）。

客运突发事件报告主要内容包含：（ ）、信息报告人、报告人所属单位等。（应知应会-局《客运突发事件快速通报实施办法》）

客运无线对讲机仅限于在值班时携带使用，并严禁哪些行为（ ）（应知应会-局<客运无线对讲机管理办法>）