高铁站列车停运、变更径路时，车站利用 等方式，向旅客公告列车停运、变更径路信息。

以下哪些属于客运突发事件报告范围。( )（应急处置-汇编）

下列属于失信行为的有：( )。《汇编》

客运无线对讲机仅限于在值班时携带使用，并严禁哪些行为（ ）。（应知应会-局<客运无线对讲机管理办法>）

未实施电子客票情况的情形有哪些？

《铁路客运运价规则》规定：铁路运输费用包括（ ）。

《铁路客运运价规则》中,（ ）均包括本数。

《铁路旅客车站服务台设置规范》中要求服务台具有的功能有：（ ）及会员服务。

《规范》中对客运安全规定要求，有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、作业车辆（设备）坠入站台、（ ）等非正常情况下的应急预案。应知应会-《规范》。

《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。（应知应会-规范）

《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用（ ）再见等服务用语。