铁路交通事故应急救援和调查处理条例中事故等级分为（ ）。-《事规》

铁路畅行会员从低到高依次分为（ ）。（应知应会-铁总客电【2017】200号）

（ ）属于票、证、人不一致行为。

（铁总运〔2017〕15号）《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求：客运服务人员要全面落实服务质量规范，认真（ ）为旅客提供周到细致服务，营造良好旅行环境。

（ ）前，车站应根据列车开行方案，主动向地方政府提报公交线路、地铁等市政接驳需求。《普速铁路客运管理规则》

（ ）时，除按规定补票外，需核收手续费。

以下哪些属于客运突发事件报告范围。( )（应急处置-汇编）

下列属于失信行为的有：( )。《汇编》

客运无线对讲机仅限于在值班时携带使用，并严禁哪些行为（ ）。（应知应会-局<客运无线对讲机管理办法>）

未实施电子客票情况的情形有哪些？

《铁路客运运价规则》规定：铁路运输费用包括（ ）。