《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含（）。（应知应会-规范）

以下哪些车票最远只发售至本次列车终点站（ ）。

旅客列车在，应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。

旅客列车在（ ），应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。应知应会-《技规》（高速部分）141条

旅客票价附加票票价分为（ ）。

旅客票价是以（ ）的票价率为基础，按照旅客（ ），采取递远递减的办法确定。

高铁站列车停运、变更径路时，车站利用等方式，向旅客公告列车停运、变更径路信息。

发生旅客人身伤害，旅客不同意下车处理时，应当如何做：（ ）（局《应急预案》）

持用()乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

客运人员每人配置（ ），其他岗位按需配备，作用良好。《规范》。

除()乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。应知应会-《铁路乘车证管理办法》