持用()乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

车站服务处所功能布局应满足服务需要，按规定设置（ ），相关标准依照国铁集团规范性文件要求执行。

军人及其随行家属在（）、进出站等环节依法享受优先优待措施。（应知应会-《汇编》-军人优先）

客运人员迎送列车时（）。（应知应会-《管规》）

《普速铁路客运管理规则》适用于集团公司管辖的( ).

发生以下哪种行为，将对失信人实施自公示期满无有效异议之日起180天内限制其购买车票？（）（应知应会-《汇编》-乘车限制）。

《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》中规定：车站服务标识主要包括购票须知、安检须知、安全须知、街区道路图、功能布局图等。版面基准色采用( )色,信息采用( )色。

铁路自助实名制核验设备由（）构成。

《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含（）。（应知应会-规范）

铁路交通事故应急救援和调查处理条例中事故等级分为（ ）。（应知应会-《事规》）

客运突发事件报告主要内容包含：（ ）、信息报告人、报告人所属单位等。（应知应会-局《客运突发事件快速通报实施办法》）