车站凭部队( )以上机关的施封条，对退伍老兵托运的行李免检。应知应会-《汇编》

投诉责任未认定前，任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。

西安局集团公司公益性慢火车围绕"扶贫、诚信、记忆、传承"四大主线进行打造。

2021年6月2日，旅客可在售票窗口购买6月3日延安至西安D5099次卧铺学生票。

旅客喝酒闹事扰乱秩序，列车责令其下车，车站应将其已收票价与已使用票价差额退还旅客，并中止行程。

受救助人员购票需持本人有效身份证件，无法提供时应由公安开具临时证明。

依照《民法典》，因列车安全标识不齐全造成旅客损害的，列车应当承担侵权责任。

重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客，其中"老"指65周岁以上的老年旅客。

旅客列车停靠的高站台边缘，安全标线距站台边缘1500mm。

三、判断（应知应会）
1.动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。应知应会-《规范》

《旅客列车减编、停运等问题处置办法》车站接到电报或调度命令后，应及时做好旅客组织和应急处置工作。