站台客运人员（）到岗，检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。（应知应会-《规范》）

旅客在站内遗失物品时，车站没有帮助查找义务，应引导旅客向公安机关报案。应知应会-《规范》

售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常售票窗口排队不超过20人，自动售（取）票机排队不超过10人。应知应会-《规范》

列车验票时，确认没有铁路电子客票信息的，应当开具客运记录，交到站处理。应知应会-《汇编》

旅客可限量携带：不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。应知应会-《客规》

在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成伤害的属于车站责任。应知应会-《人身伤害》

自动检票机（闸机）不能识读身份证或不能确认车票信息的，经站长同意可以放行。

清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。应知应会-《规范》

新老兵运输，同一硬座车厢载有50人时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。应知应会-《汇编》

外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童10kg。应知应会-《客规》

要保持客运电梯紧急报警装置能够随时与使用单位24小时值守人员实现有效联系。应知应会-(局《客运电梯管理实施办法》