售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常售票窗口排队不超过20人，自动售（取）票机排队不超过10人。应知应会-《规范》

由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应（ ）。（应知应会-《客规》）

站台客运人员（）到岗，检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。（应知应会-《规范》）

车站发生（）以上食物中毒时，客运主任应及时通知铁路卫生防疫部门，并做好现场保护工作。（应知应会-《管规》）

凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按（ ）办理。

危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在（ ）、高铁快件营业场所适当位置，不影响旅客通行。危险品检查仪延长端适当。应知应会-《规范》

引导旅客排队检票、有序出站，核对车票及其他乘车凭证，对未加剪的车票补剪，防止（）。遇有大客流可敞开出口。（应知应会-《规范》）

广播系统不发布（ ）。播放视频时不得外放声音。（ ）。《规范》。

铁路运输企业承运未接受安全检查的货物，由铁路监管部门责令改正， 。

动车组列车软座票价基准价，每人公里二等座车为（ ）。应知应会-《汇编》

动车组列车（ ）车始发时应辆辆满水。应知应会-《西安铁路局旅客列车给水工作管理办法》