8.( )《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸行包应在车停开始，出站停止。车动抢装、卸，严禁抓车、跳车或随车奔跑。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（ ）厘米，跟径不小于（ ）厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，（ ）分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：臂章佩戴在上衣左袖肩下（ ）。按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，中途站擦扶手，低站台停车时擦（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，运行途中，集便器厕所（ ）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（ ）等善后工作。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客（），或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客（ ），按规定做好站车交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇变更径路时，做好宣传解释，组织（ ）的旅客下车，按规定做好站车交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，途中整备标准中，垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（ ）投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。