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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：各车厢紧急制动阀有包封，印有“危险勿动“警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，（ ）指示正常。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对重点旅客做到“（ ）“。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：单双管客车混编时，在全列制动机试验前，（ ）厕所锁闭，开车后启用。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（ ）厘米，跟径不小于（ ）厘米。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，（ ）分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：臂章佩戴在上衣左袖肩下（ ）。按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，中途站擦扶手，低站台停车时擦（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，运行途中，集便器厕所（ ）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（ ）等善后工作。
