下列选项中，两项均属于铁路进站乘车禁止和限制携带物品的是（ ）

乘务班组中办公席和行李车均设置的本簿是（ ）。

乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，站车应（ ），连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。

乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过（ ）厘米。

承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（ ）地为旅客服务。

承运人是与（ ）签有运输合同的铁路运输企业。

承运人对（ ）期间发生的旅客身体损害予以赔偿是承运人的义务。

承运人的基本义务之一为（ ）。

成人旅客可将（ ）杆状物品免费带入普速旅客列车车内。

车站、列车发生旅客人身伤害时，可用电话向所在单位或上级主管部门报告（ ）。

车站、车务段要与当地超市或食品加工单位建立联系，保证随时可以向（ ）补充餐料饮品。