代用票记事栏内记载下列事项：（1）发售学生票时，记载“（ ）“字。（2）发售包车时，注明包车的车种、车号和定员数。（3）办理团体票时，注明团体旅客证的（ ）。（4）在列车上发生退款时，应注明“到站净退××元“。（5）其他需记载的事项。

投诉调查分析报告下面说法不正确的是（ ）。

投诉处理过程中，凡发生工作人员利用职权谋取私利、隐瞒事实、弄虚作假等违规违纪行为的，应（ ），按有关规定给予责任单位和责任人严肃处理。

通票有效期延长日数从（ ）起计算。

通票有效期按（ ）计算。

通过线路时，应走（ ），并严格执行“一停、二看、三通过“制度。

通过视觉器官感到它是圆圆的形状、红红的颜色；通过嗅觉器官感觉到它特有的芳香气味，于是把这个事物反映成苹果；这个过程是（）。

铁路职工因公出差、驻勤、开会、组织选派出入铁路院校、（ ）、在本管辖区段内流动性生产（工作）、铁路院校组织学生生产实习等乘车，均属因公乘车。

铁路职工持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员可以乘坐动车组列车（ ）。

铁路站车和运营站段范围内的餐饮服务提供者，应当依法取得（ ），并依法承担食品安全责任。

铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。遇（ ）的，列车应当承担相关责任。