班组长在班组人际关系方面主要扮演（ ）角色。

用户使用电传发报时，应使用铁路专用电报纸或公文纸，加盖公章或名章（签字），填写（ ）和电话号码。

用户使用传真发报时，必须使用统一规定的（ ）。

硬座车的英文为（ ）。

硬座车、行李车、软硬座合造车、行李邮政车、软座行李合造车、硬座行李合造车，包车使用费每日每辆（ ）元。

硬质包装登记，相应内容记在（ ）中。硬质包装登记内容为：座位号、到站、种类、数量、回收情况。

硬席全年定期乘车证票面应记载的内容不包括（ ）。

应急情况下普速客车集便式厕所开启直排功能，无法安排地面固定或移动吸污作业的，列车调度员发布调度命令，原则上就近安排在（ ）实施直排作业。列车到站停车后，由车站将调度命令转交司机（列车调度员已向司机直接发布时除外）、车辆乘务员和列车长。

营造遵章守纪的氛围，形成遵章守纪光荣、违章违纪可耻的道德（ ）。

因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知（ ）。

因终到晚点旅客在列车上不下车时， ( )应当及时到场解决。