《中华人民共和国铁路法》规定铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和（ ）的宗旨，改善经营管理，切实改进路风，提高运输服务质量。

在车站及乘车期间，旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在旅客( )陪伴，请勿让其占用席位或任意跑动。

在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其（ ）应补收四类包裹运费。

在餐饮服务经营中，任何一项活动都是在完成两个主要的营销功能，其中一个是（ ）。

运用中的客车（ ）消毒、杀虫、灭鼠一次。

遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括（ ）等，给水站应提前组织给水人员按第二十条规定重点给水。

遇普速列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（ ）措施。

遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客（ ）的站车交接。

娱乐车、餐车使用费每日每辆5000元，餐车合造车每日每辆（ ）元（不足1日按1日核收）。

有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内，无清洁柜的定位（ ）。

邮政车、行李车的邮件行包堆码必须贸有通道，通道宽度不得小于（ ）米。