《普速旅客列车客运看车指导意见》非看车人员不得在车上（ ），对确实存在困难的，应将以车代休的情况报铁路局业务主管部门批准，加强管理，定位休息。

111.( )发生线路中断行车时，做好旅客服务工作1．列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要加强车厢内巡视，关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。

110.( )《铁路旅客运输安全检查管理办法》中规定在列车上查获的危险品由列车工作人员妥善保管，由列车长按站车交接程序向前方停车站移交。

109.( )《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。

108.( )动车组列车只发售二等座车学生票。

107.( )责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。。

106.( )用户使用传真发报时，使用规定的文字不能小于四号字。

105.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定：旅客站台应为高站台，应设置安全标线和停车位置标，两端应设置防护栅栏，防护栅栏不得侵限，并悬挂禁行标志。

104.( )遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行时，由列车长通知押运员，由押运员负责集装件换乘和后续处置。

103.( )持用伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的，纳入铁路旅客信用信息记录管理。

102.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车始发后为旅客送开水，途中有补水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。