健全金融消费者权益保护机制。金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入( )中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。

为满足残疾人客户办理业务的基本需要，银行业金融机构营业网点应配备（ ）

《民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（），法律另有规定的，依照其规定。

商业银行不得向客户提供与其真实需求和（ ）不相符合的产品和服务。

商业银行＿＿负责本行的信息披露。

某银行在消费者高先生申请贷款时，要求其必须先在该行存入30万元，否则不予贷款。高先生可以什么为由向银监会投诉该银行（ ）

为防止制成的信用卡在银行内部传递、邮寄过程中丢失，在发卡系统中对制成卡均处于（）状态。

（）是人民银行公布的个人贷款利率，在市场具有普遍的参照作用。

（）还款方式适合有一定经济基础，能承担前期较大还款压力，且有提前还款计划的借款人。

金融机构应当按照“了解你的客户”原则建立（ ）制度

临柜业务经办人员按一般原则轮岗期限不超过（ ）