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银行考试银行考试
500
多选题

某客户在参加某银行信用卡优惠活动时,活动商户表示活动已经结束了,不能享受优惠。客户在使用原价进行消费后,对活动规则进行了详细的研究,确认自己符合活动规则,且在活动有效期内,对此,客户致电该银行进行投诉,要求银行赔偿其因商户拒绝提供活动优惠价而产生的损失。针对该投诉案例,以下说法正确的有( )

A
A、该投诉业务的办理渠道为第三方渠道
B
B、投诉业务类别为信用卡市场活动、积分及增值服务
C
C、投诉原因为第三方合作机构服务态度引起的投诉
D
D、投诉原因为因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉

答案解析

正确答案:ABD
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银行考试银行考试

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