建立和实施金融消费者投诉分类标准的意义是（ ）

网上银行消费者可以向银行工作人员提供以下哪种密码？（）

银行业金融机构应坚持对账与业务办理在人员、岗位、职责方面严格（ ）原则。

在对风险事件直接责任人进行严肃问责的同时，对管理不尽职、履职不到位的（ ）和业务条线管理人员也要严格认定责任并严肃问责。

银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离，不得以（ ）作为审批和发放贷款的前提条件。

银行业金融机构要遵循（ ）原则，严格区分收息和收费业务，不得将利息分解为费用收取，严禁变相提高利率。

银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分（ ），不得混淆、模糊性质向银行业消费者误导销售金融产品。

银行业金融机构应当积极主动开展银行业（ ）活动，通过提升公众的金融意识和金融素质，主动预防和化解潜在矛盾。

商业银行实施有条件授信时应当遵循（ ）的原则。

( )是由商业银行向借款人发放的用于购买各类型住房的贷款。

( )是指按时足额缴存住房公积金的职工在购买、建造或大修住房时，可以同时申请公积金个人住房贷款和自营性个人住房贷款两项贷款。