金融消费者投诉业务类别是指引起金融消费者投诉的，由金融机构提供的（ ）。

根据人民币结算管理相关制度，目前银行账户分为几种（ ）。

投诉个人网银或手机银行开通、改密、下载安全防护措施、短信提醒等方面问题是归入（ ）。

下列选项中不属于金融消费者投诉业务电子渠道的是：（ ）

在合法权益收到侵犯并由此造成损失时，金融消费者有权依据与金融机构（ ）要求赔偿

主要考察银行业金融机构是否针对不同消费群体开展系统、持续、深入的金融知识教育，从而帮助消费者提升金融素质的
是（ ）。

建立一套快捷、规范、透明的( ),是有效的调整者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。

任何一笔投诉都需要从（ ）进行分析和统计。

银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和（ ）。

从理财业务引发投诉的情况来看，大部分投诉是由于产品收益未达预期产生了纠纷，且争议大多集中在（ ）。

已将通过网点柜面、流动服务平台或驻点咨询或办理业务产生的投诉归为（ ）类。